オンラインショップ概要
ジェムバービー
TEL:025-381-4690 FAX:025-381-4690
店舗運営責任者:大沼 直子
店舗連絡先:barbir@ruby.plala.or.jp
お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間・営業日はカレンダーに準じます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払方法
・クレジットカード
【備考】
ご注文時にお支払いとなります。
ご注文後、ご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・銀行振込
【振込先】
三菱ＵＦＪ銀行
店番号 426 新潟支店 普通口座 0885679
口座名義人 オオヌマ ナオコ
【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
配送について
＜宅配便＞
【業者】 ヤマト運輸
【備考】●離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。
●お届けの目安
【通常】入金確認後、また後払いの場合は注文確認、約5営業日で発送
【サイズ直しなど】入金確認後、7～10日で発送
●送料
【通常商品】全国送料無料
●ご注意
※離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。
※国外への配送は行っておりません。
●納品書について
注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合（プレゼントなどの場合）は、基本的に納品書をお荷物に同梱致しません。
納品書は当店よりお送りするメールをご覧ください。
●領収証発行について
※銀行振込の場合
通常の領収証、5万円以上のお買い上げで収入印紙がある領収証になります。
●商品のお届け時期■
特にご指定がない場合、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
●お荷物到着日の日付指定、時間帯指定がご利用いただけます。
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
【午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時】
●お取り置き期間について
お取り置き期間は、10日間とさせて頂きます。
そのため、お届け日のご指定も、ご注文の日から10日後までとさせていただきます。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
＜追跡可能メール便＞
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【送料無料ネコポス指定商品のお届けについて】 ※配達日・時間指定をご希望の方は宅配便に変更してください。
※ネコポス指定以外の商品はメール便では発送できません。ご注意下さい。
※発送後お届けまで『3～5日』かかります。
※ネコポスは郵便物のようにご自宅のポストへ直接入れます。
※玄関先での手渡しではなくポストに入れるので、お留守にされる場合はお気をつけ下さい。
※宅配便とは違うので配達日や時間指定ができません。
※ポストに投函するので代引き発送はできません。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
＜対応条件＞
●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品（指輪など）
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
（お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です）
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
＜対応条件＞
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。
対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
＜対応条件＞
●不良品・注文内容のミスによる返品・返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご返送下さい。
●交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミス「返品期間」、「返品交換をお受けできない場合」に、該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
（銀行振込ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。）
返品送料
店舗負担
備考
●不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合、不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。
●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
（在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます）
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
＜対応条件＞
●ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
ショップヘの問い合わせより店舗にお問い合わせください。
■返送先
郵便番号
951-8063
住所
新潟県新潟市中央区古町通住所6番町693-1
電話番号
090-2638-7121
※FAXはございません。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。
※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。
●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。
●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。
■銀行振込ご利用お客様の精算額
・「ご請求額 （実質送料 + 銀行振込業務手数料315円）お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。
返品・交換につきまして
ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
●不良品、注文内容のミスによる返品、返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、
「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご返送下さい。
交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミスも以下の●返品期間、●返品交換をお受けできない場合に、
該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
（銀行振込、ぱるる振替ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。）
※不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合
不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、
当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、
予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。
（この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。）
●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、
実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。
●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品（指輪など）
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
（お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です）
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品・共同購入・オークション商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
（在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます）
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください｡
※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。
必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。
●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。
●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・「送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、
翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。
■銀行振込ご利用お客様の精算額
・「ご請求額 （実質送料 + 銀行振込業務手数料315円）￥お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、
送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。
大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。
●返品連絡先
ジェムバービー 担当：大沼 直子
返送先住所：〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通6番町963
TEL : 090-2638-7121
e-mail : barbir@ruby.plala.or.jp
営業時間について
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 13:00 ～ 17:00
月 13:00 ～ 17:00
火 休業日
水 休業日
木 13:00 ～ 17:00
金 13:00 ～ 17:00
土 13:00 ～ 17:00
祝 休業日
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。